Kullanıcı Sözleşmesi

İşbu sözleşmede kullanılan kısaltmalar aşağıdaki gibidir.

İlaç Zamanı/Şirket: CAGE Yazılım Danışmanlık Sanayi ve Ticaret LTD. ŞTİ. ait marka, internet sitesi ve siteye bağlı mobil uygulama marka adıdır.

İnternet Sitesi: https://www.ilaczamani.net domain adına sahip Şirket internet sitesidir.

Uygulama: CAGE Yazılım Danışmanlık Sanayi ve Ticaret LTD. ŞTİ. ait, İlaç Zamanı adını taşıyan, online mobil uygulama marketlerinden mobil cihazlara ücretli veya ücretsiz olarak indirilebilen, uygulama içi satın alma hizmetleri içeren uygulamadır.

Kanun: 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’dur.

Kullanıcı: Kendi iradesi ile uygulamaya kayıt olan, kullanıcılarının genel tanımıdır.

Sözleşme: İlaç Zamanı kullanıcı sözleşmesidir.

Ziyaretçi: Siteyi kişisel iletişim bilgilerini vermeden okuyarak bilgilenme amaçlı ziyaret eden, kullanan şahıs veya şahıslardır.

İşbu Gizlilik Politikası'nın amacı, İlaç Zamanı web ve mobil uygulamasını kullanan gerçek veya tüzel kişiler tarafından Şirket'e açıklanan bilgi ve verilerin kullanımına ilişkin şartları belirlemek ve ortaya koymaktır.

İşbu Gizlilik Politikası, Kullanıcı ile akdedilmiş olan Kullanıcı Sözleşmesi'nin eki ve ayrılmaz bir parçası olup Kullanıcı'nın Uygulama'yı ilgili mobil cihazına indirmesi ve/veya Web Sitesi'ni kullanmaya başlamasıyla yürürlüğe girecektir. Şirket, işbu Sözleşme'de yer alan şartları, dilediği zaman, Uygulama ve İnternet Sitesi'nde yayımlamak kaydıyla, dilediği zaman değiştirme hakkına sahiptir.

Kullanıcı, Uygulamayı indirirken ve/veya Web Sitesi'ni kullanırken, Kullanıcı'nın üyelik süreci boyunca sağladığı verileri (“Kişisel Veriler”) ve türü/işleyişi gibi veri ve bilgileri Şirket ile paylaşmayı kabul eder. Kullanıcının sağladığı veriler; kayıt olurken ve Uygulama/Site kullanımı esnasında girmiş olduğu veriler, kullandığı cihazın sistemi/versiyonu, Site'de ziyaret ettiği linkler, tarayıcısının versiyonu/türü ve/veya Site'de gezinme ve kullanım davranışları, uygulama içerisinde aldığı hatalar, kullanım süreleri ve uygulamanın kullanımıdır.

Kullanıcı'ya ait veri ve bilgiler, Kullanıcı'nın Uygulama'yı kendi rızası ile telefonundan silmesini veya uygulama üzerinden üyeliğine son vermesi ile uzun süre Şirket veri tabanında saklanacaktır. Şirket, kişisel veriyi, veri sahibinin hak ve özgürlüklerini koruma ve veri güvenliğini sağlama amacıyla uygun teknik ve organizasyonel tedbirleri alarak, sadece kamu yararı, bilimsel veya tarihsel araştırma veya istatistik amaçlarıyla uzun süre saklayabilir.

Şirket, Kullanıcı'nın Apple Health, Apple Health Kit, Google Fit vb. mobil veya giyilebilir teknoloji platformlarında tutulan bu tür verilerine erişim talebinde bulunabilir. Uygulama içerisinden bu tür platformlara aktarılan veri Kullanıcı’nın iznine tabi olacaktır. Bu erişimin izninin amacı, Kullanıcı'nın uygulama içerisindeki aksiyonlarını sağlık uygulamalarına aktarmaktır. Bu tip verilere yalnızca, kullanıcının uygulama üzerinden izin vererek belirttiği açık rızasının varlığı halinde erişilecektir.

Şirket, Kullanıcı’nın uygulamayı yüklemek ya da kayıt olmak için kullandığı üçüncü taraflarla Kullanıcı’nın bilgilerini paylaşır. Kullanıcı, Google/ Apple hesabı ile uygulama hesabını oluşturur veya hesabı ile giriş yaparsa; adı, email adresi, telefon numarası, adres ve vb. diğer hesap bilgileri gibi söz konusu giriş yöntemi tarafından paylaşılan bilgilere Şirket’in erişimi olacaktır.

Kullanıcı verileri, Şirket'in belirlemiş olduğu üçüncü kişi, şirket ve kurumlarla (ör. tedarikçiler, sağlayıcılar ve iş ortakları, anlaşmalı teknik, ödeme ve dağıtım hizmeti sağlayıcıları, reklam ağları, analiz hizmeti sağlayıcıları, arama bilgisi sağlayıcıları, kredi referans kuruluşları vb.) paylaşılabilecektir.

Google Analytics'in Yeniden Pazarlama & Demografi ve İlgi Alanı Raporları özellikleri, Uygulama veya Web Sitesi içeriklerinde kullanılabilir. Kullanıcının ulaştığı içerikler, Google Ads ayarları kullanılarak video reklam açısından Google Analytics kapsamından çıkarılabilir ve Google Video Reklam Ağı reklamları kişiselleştirilebilir. Google Analytics aracılığıyla elde edilen demografik veriler, Web Sitesi veya Uygulama aracılığıyla yayınlanan reklamların Kullanıcıların ilgi alanlarına göre kişiselleştirilmesi amacıyla kullanılmaktadır. Söz konusu veriler, hedef kitle belirleme çalışmaları kapsamında reklam verenler ile diğer Kullanıcıların veri ve bilgileri ile birlikte paylaşılabilecektir. Kullanıcı gruplarının eğilimlerine yönelik çalışma ve faaliyetlerde bulunmak ve bunların tespiti amacıyla kullanılabilecektir. Kullanıcı, işbu Kullanıcı Sözleşmesi'ni kabul etmekle, reklam ve tanıtım amacıyla anonim verilerin reklam verenlerle paylaşılmasına izin vermiş olur. Web Sitesi ve Uygulama'ya ait reklamlar, internet ortamında yayıncı web sitelerine yerleştirilen banner'larda Google dahil üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından gösterilecektir. Birinci taraf çerezler, Web Sitesi ve Google dahil üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından, ziyaretçilerin Web Sitesine ve Web Sitesine yaptığı geçmiş ziyaretlere dayanarak bilgi toplamak, reklamları optimize etmek ve yayınlamak için üçüncü taraf çerezlerle birlikte kullanılır.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

Bu bilgilendirme metninde, Kullanıcı kişisel verilerinin işlenmesinin ve aktarılmasının yöntemi, amacı ve hukuki sebepleri ile sahip oldukları hakları hakkında bilgiler yer almaktadır.

Kullanıcı kişisel verileri, veri sorumlusu sıfatıyla anayasal güvenceler, uluslararası sözleşmeler, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenmekte ve İlaç Zamanı’nin koruma politikaları aşağıda yer aldığı şekildedir:

İşlenen Kişisel Veriler ve İşlenme Amacı

Ad ve İletişim Bilgileri: Şirket içi değerlendirme, iletişim, kullanıcı kayıt, potansiyel müşteri bilgisi elde etmek, satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, tahsilat, müşteri portföy yönetimi, promosyon, analiz, şikayet yönetimi, müşteri memnuniyeti süreçlerini yönetmek, pazarlama, reklam, araştırma, faturalandırma, etkinlik bilgilendirmesi, operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi, geliştirilmesi, denetim, kontrol, optimizasyon, müşteri doğrulama, pazarlama, satış, reklam, satış sonrası hizmetleri, dolandırıcılığın tespiti ve önlenmesi amacı ile işlenecektir.

Kimlik Doğrulama Bilgileri: Kullanıcı kayıt, sorun/hata bildirimi, kontrol, operasyonel faaliyetlerin geliştirilmesi, yürütülmesi, satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, tahsilat, şirket içi değerlendirme, hizmet kalitesinin ölçülmesi, iletişim, optimizasyon, denetim, risk yönetimi, denetim, müşteri doğrulama, dolandırıcılığın tespiti ve önlenmesi amacı ile işlenecektir.

Demografik Veriler: Promosyon, şirket içi değerlendirme, analiz, iletişim, satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, tahsilat, kullanım verileri ve ilgi alanları, sık kullanılanlar, pazarlama, satış, reklam, denetim ve kontrol, risk yönetimi, satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, tahsilat, şirket içi değerlendirme, müşteri portföy yönetimi, satış sonrası hizmetler, hizmet kalitesinin ölçülmesi, geliştirilmesi, iletişim, şikayet yönetimi süreçlerini yürütmek, operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi ve geliştirilmesi, kayıt, sorun/hata bildirimi amacı ile işlenecektir.

Kullanım Verileri ve Sık Kullanılanlar: Kullanıcı kayıt, sorun/hata bildirimi, kontrol, operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi ve geliştirilmesi, satış sonrası hizmetler ve satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, tahsilat, şirket içi değerlendirme, online davranışsal reklamcılık ve pazarlama, müşteri portföy yönetimi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi, iletişim, optimizasyon, denetim, risk yönetimi ve kontrol, promosyon, analiz, ilgi alanları belirleme, skorlama, profilleme, pazarlama, satış, reklam, iletişim, şikayet yönetimi süreçlerini yürütmek, kayıt, sorun/hata bildirimi amacı ile işlenecektir.

İçerik: İş geliştirme, optimizasyon, müşteri portföy yönetimi, denetim, kontrol, operasyonel faaliyetlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, promosyon, şirket içi değerlendirme, müşteri yönetimi, analiz, profilleme, iletişim, hizmet kalitesi ölçülmesi, geliştirilmesi, şikayet yönetimi süreçlerini yürütme amacı ile işlenecektir.

Anket Cevapları: İlaç Zamanı tarafından düzenlenen anketlere cevap veren kullanıcılardan talep edilen bilgiler, İlaç Zamanı’nin ürün ve hizmetlere ilişkin fonksiyonların kullandırılması ve bu fonksiyonların İlaç Zamanı tarafından yerine getirilebilmesi için işbirliği yaptığı gerçek ve/veya tüzel kişiler ile ürün ve hizmetlerin kullanım amaçlarına uygun olarak yukarıda belirtilen tüm işleme faaliyetleri kapsamında işbirliği yaptığı üçüncü gerçek ve tüzel kişiler tarafından bu kullanıcılara doğrudan pazarlama yapma, istatistikî analiz yapma, süreçlerini iyileştirme ve veri tabanı oluşturma amacı ile işlenecektir.

İşlenme Amacı:

KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları ile sınırlı olarak aşağıdaki amaçlarla işlenecektir:

İlaç Zamanı ile akdetmiş Kullanıcı’nın olduğu veya edeceği sözleşmelerin akdedilmesi ve ifası,
Ürün ve hizmetlerin sağlanması, fiyatlandırılması ve faturalandırılması,
Sipariş edilen, satın alınan ve/veya kullanılan ürün ve hizmetlere ilişkin talep edilen işlemlerin yapılması ve takibi,
Ürün ve hizmetlerin tanıtımı ve pazarlanması, bu tanıtım ve pazarlama ile ilgili olarak kullanıcı ile iletişim kurulması, kampanyalar, indirimler, avantajlar, koşullar, fiyatlandırma hakkında bilgilendirme yapılması; üyelik, etkinliklerden yararlanma gibi imkanların sağlanması ve bunların kullanılması için gerekli işlemlerin yapılması,
Kullanıcıya teklifler, hediyeler, hedefli promosyonlar sunmak; özel kutlamalar, dilek mesajları, ödüller, çekilişler ve beğendiğiniz içeriklerin iletilmesi; bir ödül, piyango yarışması veya benzeri bir etkinliğe katılmanız durumunda sağlanan bilgilerin söz konusu etkinlik için kullanılması,
Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi, denetlenmesi ve analizi, ürün ve hizmetler ile ilgili değerlendirmeler, müşteri memnuniyeti araştırması, çağrı merkezi hizmeti verilmesi; soru, şikayet ve bildirimlere yanıt vermek.

Yukarıda sayılan amaçlar dışında Kullanıcı kişisel verileri, ancak açık rıza vermek kaydıyla işlenebilecektir. Kullanıcı insiyatifi ile verilecek olan bu onay, Kullanıcı tarafından her zaman geri çekilebilir. Onay çekilmesinden itibaren uzun bir süre Şirket veritabanında saklanacak ve süresiz bir şekilde işlenebilecektir.

Kişisel verileriniz nasıl elde ediliyor?

Elektronik olarak doldurulan üyelik formu,
İnternet Sitesi’ne veya Uygulama’ya üye olurken veya üye girişi yaparken kullanılan sosyal ağlar ve giriş yöntemlerinden (Google ve Apple ile giriş) alınan bilgiler,
Uygulama ile etkileşim esnasında girilen tüm bilgi ve veriler,
İnternet sitelerinde yer alan, Şirket ile iletişime geçmek ya da Şirket ile ilgili tecrübe, görüş ve öneri paylaşmak adına doldurulan formlar,
Kullanıcıyı tanımak için kullanılan çerezler (cookies),
Şirket ile imzalanan muhtelif sözleşmeler ile Şirkete gönderilen her türlü elektronik postalar ve talepler,
Şirket adına veri işleyen yahut üyelik programı sürecinin herhangi bir safhasında şirkete destek veren üçüncü kişi firma(lar),
Çalışanlar, dijital pazarlama ve çağrı merkezi dâhil olmak üzere müşteri hizmetleri kanalları,
Sosyal medya kanalları, Google vb. arama motorlarının kullanımı,
Üyelik sözleşmeleri ve sair diğer sözleşmeler, kampanyalar, başvurular, formlar, teklifler,

Kişisel verilerin güvenliği için ne yapılıyor?

İlaç Zamanı, Kullanıcı kişisel verilerinin güvenliğini sağlamak adına tüm idari ve teknik önlemleri almaktadır. Bu amaçla teknolojik ve süreçsel olarak alınması gereken tüm idari, teknik ve süreçsel önlemler alınmakta ve güncel olarak geliştirilmektedir.

Kişisel veriler kimlerle paylaşılıyor?

Toplanan kişisel veriler, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK m.5/2(c)’de belirtilen işleme sebebine dayalı olarak ve bu sebeple sınırlı olarak; her türlü hizmet sağlayanlara, iştirak halinde ve/veya herhangi bir şekilde işbirliği içerisinde olunan yurt içindeki gerçek ya da tüzel kişilere, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişilere, Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılmaktadır.

a. Yurt İçi Aktarım

Kişisel veriler KVKK veya ilgili mevzuat gereği idari ve adli kurum ve kuruluşlara aktarımını zorunlu kıldığı durumlar saklı kalmak üzere, Şirket tarafından ilgili kişilere ait kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın başka kişilere aktarılmamaktadır; fakat KVKK'nın 5 ve/veya 6. maddesinde sayılı hususların söz konusu olduğu durumlarda, hukuka uygunluk sebebi varlığından dolayı açık rıza aranmaksızın kişisel verileriniz yasal çerçevede ilgili kurum ve kuruluşlara aktarılmaktadır.

b. Yurt Dışı Aktarım

Şirket, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun ve gerekli güvenlik tedbirlerini alarak ve ilgili Veri Sahibinin açık rızasını alarak kişisel verileri yurt dışına aktarılabilir. İlgili kişinin açık rızasının aranmadığı hâller için, kişisel verinin aktarılacağı ülkenin "güvenli ülke" statüsünde olması ve yeterli korumayı sağlayıp sağlamadığı şartı aranır. Kurul tarafından veri aktarılan ülkenin güvenli ülke statüsünde sayılmadığı durumlar için, Kurul izni ile yeterli korumayı taahhüt edecek bir veri aktarım protokolü imzalanır.

Haklarınız

Kişisel veri sahiplerinin KVKK'nın 11. maddesi uyarınca işlenmesine ilişkin belirli hakları bulunmaktadır. Bu kapsamda veri sahipleri, İlaç Zamanı’na başvuruda bulunup aşağıdaki maddeleri talep edebilir:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinin işlenme amacını ve işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini talep etme,
İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
İlgili mevzuat uyarınca yapılan düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerinin paylaşıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen kişisel verilerinin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kullanıcı aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Veri Sahibi, kişisel verilerinin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranması halinde, zararın giderilmesini talep etme.

Kullanıcı, yukarıda belirtilen haklarını kullanmak için talebini Şirket’e yazılı olarak iletir. Yasa gereği kullanılmak istenen hakka ilişkin beyanlar ve bu kapsamda talep edilen bilgileri yazılı olarak ıslak imza ve kimlik tespit edici belgelerle birlikte aşağıdaki Şirket adresine elden teslim edilir, posta yolu ile gönderilir veya elektronik posta yoluyla Şirket’e iletilir.

Şirket adresi:Söğütözü Mah. 9 Eylül Cad. No:4/1 Çankaya/Ankara.

Kullanıcının yazılı başvurusunun önünde bir engel varsa, yazılı başvuru ve belirtilen belgeleri info@ilaczamani.net adresine “KVKK Bilgi Talebi” konulu bir e-posta göndererek de İlaç Zamanı’na ulaşabilir.

Kullanıcı başvurusu Şirket’e ulaştığı tarihten itibaren en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak değerlendirilerek sonuçlandırılır ve Kullanıcıya gerekli bilgi aktarılır. Ancak Kullanıcı başvurusunu tamamlamak için işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilir.

E-Posta: info@ilaczamani.net

Unvan: CAGE Yazılım Danışmanlık Sanayi ve Ticaret LTD. ŞTİ.